TEMARIO.- CONTROLAR EQUIPOS DE MANERA REMOTA

UNIDAD I

 1.1-HABILIDAD DE COMUNICACIÓN

1.2-VALORES

1.3-DIAGNOSTICO

1.4-FALLA

1.5-SOPORTE TÉCNICO
      1.5.1-MANTENIMIENTO A LA PC
      1.5.2-TIPOS DE MANTENIMIENTO
      1.5.3 TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO
      1.5.4-PROGRAMAS PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

1.6-NIVELES DE SOPORTE TÉCNICO

1.7-PERFIL DE UN TÉCNICO

¿Que es Brindar Soporte Tecnico a Distancia?

El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la más común es la línea telefónica, la mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.